Nous avons le plaisir de vous informer que la Communauté du Pays Voironnais recherche pour son service Tourisme, 1 Conseiller(ère) en séjour (H/F) à temps non complet dans le cadre d’un renfort saisonnier : poste à 60 % d’avril à fin août pour les bureaux de l’Office de Tourisme communautaire implantés sur les communes de Voiron et de Charavines + possibilité de 20 % supplémentaires pour assurer l’accueil et la vente de billets d’entrées à la plage du Pin en juillet et août.
En complément de ses missions de promotion/ communication et d’animation des acteurs touristiques du territoire du Pays Voironnais, l'Office de Tourisme communautaire gère l’accueil et l’information des publics dans ses bureaux de Voiron et Charavines. Détenteur de la Marque Qualité et classé en catégorie I, l’Office de Tourisme accueille chaque année plus de 30 000 personnes.
Au sein d’une équipe de 15 personnes, sous l’autorité de la Responsable Accueil de l’OT, le(la) Conseiller(ère) en séjour sera chargé(e) de :
Accueillir les clientèles
• Traiter les diverses demandes des clients : guichet, téléphone, courrier, Email
• Tenir les tableaux de bord de fréquentation (statistiques)
• Assurer des présences sur des opérations de promotion
Assurer le fonctionnement du bureau d’accueil
• Être garant de la bonne tenue de l’espace accueil
• Organiser le réassort de la documentation
• Appliquer et respecter l'ensemble des procédures qualité
Assurer la vente de produits et prestations
• Assurer la vente de billetterie (concert, spectacle …) et des différents permis qui nous sont confiés (pêche et navigation notamment)
• Assurer le conseil et la vente de produits de l’Espace boutique
• Tenir la caisse
Assurer la collecte, la réactualisation et la diffusion de l’information touristique
• Consigner et qualifier les données sur le logiciel APIDAE
• Diffuser les informations via différents supports (mail, courrier, internet, newsletter)
• Collaborer avec l’unité Promotion Communication pour la valorisation de l'offre touristique
Assurer le remplacement 1 jour par semaine du caissier de la plage du Pin
• Vente des tickets d’entrée / tenir la caisse
• Information des usagers sur le fonctionnement de la plage / règles à respecter
• Partie prenante du Plan d’organisation des secours
Bac + 2 Tourisme. Expérience professionnelle sur un poste similaire souhaitée.
Anglais courant exigé / 2ème langue fortement appréciée.
Connaissance d'APIDAE très appréciée
Maîtrise des outils informatiques : Libre Office, Internet, la connaissance des interfaces Avizi et Welogin serait un plus
Sens du travail en équipe. Aisance relationnelle.
Rigueur et autonomie.
Bon orthographe et aisance rédactionnelle (capacité à rédiger des intitulés attrayants, des accroches, des descriptifs synthétiques).
Disponibilité les mercredis, les week-ends et jours fériés
Postes à temps non complet : 60 % (possibilité de 20 % supplémentaire en juillet/août en assurant les entrées de la plage)
Contrats à durée déterminée d’avril à fin août
Rémunération : catégorie C de la Fonction Publique Territoriale, contractuel
Lieu de travail : Bureau d’accueil de Charavines, bureau d’accueil de Voiron et plage du Pin
Date limite de dépôt des candidatures : 15/02/2025
CV et lettre de motivation sur www.paysvoironnais.com