Contexte
La Communauté d’Agglomération du Pays Voironnais (32 communes – 94 000 habitants – 4 grands secteurs d’intervention : Environnement, Aménagement, Développement économique, Solidarité) recherche, un(e) Chargé(e) de clientèle, à temps complet, pour le Service Eau & Assainissement.
Ce service est composé de plusieurs unités dont celle de la Relation à l’usager. Cette unité est constituée du pôle Relève compteur, du pôle Contrôle conformité, du pôle Administrtif/Facturation, et du pôle Accueil clientèle dont vous ferez partie. 6 chargées de clientèle et 2 assistantes administratives travaillent sous l’autorité de la responsable Relation à l’usager.
Description des activités liées aux postes
Vous travaillerez de manière transversale avec l’ensemble des unités Eaux et Assainissement et vous serez en charge des missions suivantes :
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Accueillir et renseigner en front office et par téléphone tous ceux qui sollicitent le service
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Saisir les informations et mettre à jour les données dans le logiciel clientèle e-GEE
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Transmettre les informations par mail aux unités concernées
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Planifier les interventions des techniciens du pôle relève
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Renseigner un tableau de suivi d’activité
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Participer à des groupes de travail, des réunions de service, d’unité et de pôle
Caractéristiques du poste
Poste en CDD 4 mois de juin à septembre à temps plein (durée hebdomadaire de travail : 36 heures)
Statut – rémunération : Catégorie C de la Fonction Publique Territoriale
Lieu de travail : Voiron
Date limite de dépôt des candidatures : 30/04/2024
Postuler en ligne sur le site www.paysvoironnais.com