Aprrenti(e) pour l'Office de Tourisme communautaire du Pays Voironnais (H/F)

Contexte

La Communauté du Pays Voironnais et ses 800 agents œuvrent au quotidien pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, solidaire avec ses habitants, en phase avec les enjeux actuels et futurs. Nous rejoindre c’est faire le choix d’intégrer une collectivité à taille humaine qui mise sur la qualité de vie au travail de ses agents. C’est aussi faire le choix d’un territoire où il fait bon vivre, proche de la nature et de tous les services.

Nous recherchons un(e) Alternant(e) (H/F) pour le service Tourisme pour la rentrée de septembre 2025.

ü  Contexte :

Le service Tourisme de la Communauté d'Agglomération (15 personnes) développe trois grands types de mission :

1) Qualifier, développer l’offre et gérer les espaces touristiques : l’unité Equipements Ingénierie Développement gère de nombreux sites et équipements en propre (circuits de randonnée, plage...) ou par convention auprès de partenaires privés. L’unité accompagne également les porteurs de projets privés ou publics (création d’hébergement, études de faisabilité diverses...).

2) Promouvoir le territoire touristique et de loisirs : l’unité Promotion & Communication a fortement développé le levier numérique au cours des dernières années comme moyen de capter la clientèle touristique et d’animer les acteurs touristiques du territoire. Cette stratégie vient renforcer les outils traditionnels (print, salons…) 

3) Accueillir et informer les clientèles : le Pays Voironnais gère également un Office de Tourisme sous forme de régie dont les missions se concentrent sur le conseil personnalisé des visiteurs et la qualification d’information dans les bureaux d'accueil de Voiron et de Charavines. Un espace boutique, récemment développé vient compléter l’espace d’accueil.

Description des activités liées aux postes

ü  Vos Missions :

Dans ce cadre et sous la supervision de la Responsable accueil, vous intervenez au sein des 2 bureaux d’accueil de l’office de tourisme :

1) Qualification des données d’informations touristiques :

La période de l’automne / hiver correspond à une phase de préparation de saison avec une forte activité liée au renouvellement des adhésions et à la mise à jour des fiches de renseignements des partenaires locaux.

Votre mission : développer des rédactionnels / accroches / visuels photos au-delà des mises à jour habituelles pour qualifier durablement la base de données et optimiser son exploitation sur l’ensemble des outils de promotion (site internet, éditions à la volée, brochures…).

2) Appui au développement de l’espace boutique :

Les accueils sont dotés d’un espace boutique permettant de proposer des produits locaux et objets divers en lien avec le territoire (sacs à dos Rossignol, Chartreuse…)

Votre mission : conforter le réseau des partenaires et les gammes de produits existants en appui à la Responsable accueil. Mettre en place des outils d’aide à la vente pour faciliter le quotidien de l’équipe de conseillères en séjour (ex : Pitch avec mots clés de présentation...) et alimenter l’équipe promotion qui se chargera de la réalisation de portraits ou autres contenus d’inspiration concernant les savoir-faire locaux promus dans la boutique.

3) Accueil des publics : 

Le printemps amorce une montée en puissance de la fréquentation du public. L’office de tourisme reçoit plus de 31 000 personnes par an et est une porte d’entrée majeure du territoire pour les visiteurs en quête d’idées de sorties ou à la recherche d’un hébergement. Vous serez amené à participer à l’accueil front office des visiteurs dans une logique d’expérience client optimisée.

Diplômes requis / compétences

 ü  Votre Profil :

Dernière année de Formation Bac + 2 à 3 type BUT Techniques de commercialisation, Bachelor/BUT information et communication ou équivalent, BTS tourisme. Forte appétence pour les relations humaines, le rédactionnel et le travail en équipe. 

·         1ère expérience en entreprise appréciée

·         Capacité à travailler en autonomie

·         Curieux, créatif, force de propositions

·         Bon relationnel, travail en transversalité 

Formation interne :

- découverte et prise en main de la base de données touristique APIDAE

- logiciels métier WeLogin, Avizi, Edit’Yourself...

Caractéristiques du poste

ü  Vos conditions de travail :

Ø  La rémunération et les avantages :

Selon les règles en vigueur en fonction de l’âge et de l’année de formation

Complément de rémunération de 138€ brut/mois à compter du 6ème mois de contrat

Participation aux frais de la complémentaire santé et d’un contrat de prévoyance

Adhésion possible au comité des œuvres sociales et association du personnel (aide rentrée scolaire, aide aux vacances, réductions, voyages…)

Remboursement des frais d’abonnement de transport en commun à hauteur de 75%

Carte tickets restaurants

Ø  Organisation du travail

Lieu de travail : Office de tourisme (bureaux de Charavines et de Voiron). Possibles déplacements sur le Pays Voironnais (permis de conduire, voitures de service à disposition).
Base hebdomadaire : 35h avec possibilité d’aménagement du temps de travail (semaines de 4,5 j ou alternance semaine 4j - semaine 5j)

ü  Le recrutement :

Ø  Conditions de recrutement

Contrat d’apprentissage 1 an à compter de septembre 2025

Ø  Le processus de recrutement

Date limite de candidature : 31/05/2025

Candidater sur le site : www.paysvoironnais.com