Chargé(e) de clientèle - Renfort saisonnier H/F

Contexte

La Communauté d’Agglomération du Pays Voironnais (32 communes – 94 000 habitants – 4 grands secteurs d’intervention : Environnement, Aménagement, Développement économique, Solidarité) recherche, un(e) Chargé(e) de clientèle, à temps complet, pour le Service Eau & Assainissement.

Ce service est composé de plusieurs unités dont celle de la Relation à l’usager. Cette unité est constituée du pôle Relève compteur, du pôle Contrôle conformité, du pôle Administrtif/Facturation, et du pôle Accueil clientèle dont vous ferez partie. 6 chargées de clientèle et 2 assistantes administratives travaillent sous l’autorité de la responsable Relation à l’usager.

Description des activités liées aux postes

Vous travaillerez de manière transversale avec l’ensemble des unités Eaux et Assainissement et vous serez en charge des missions suivantes :

• Accueillir et renseigner en front office et par téléphone tous ceux qui sollicitent le service

• Saisir les informations et mettre à jour les données dans le logiciel clientèle e-GEE

• Transmettre les informations par mail aux unités concernées

• Planifier les interventions des techniciens du pôle relève

• Renseigner un tableau de suivi d’activité

• Participer à des groupes de travail, des réunions de service, d’unité et de pôle

Diplômes requis / compétences

• BAC/ BAC + 2
• Expériences dans des fonctions similaires souhaitées
• Expérience en facturation souhaitéeCOMPÉTENCES RECHERCHÉES : 
• Capacité à accueillir le public
• Excellent niveau d’expression orale et maîtrise de l’expression écrite
• Savoir utiliser l’outil informatique
• Capacité à gérer des situations dites stressantes : pics d’activité, plusieurs demandes simultanées, usagers contrariés
• Appétence pour les relations transversales
• Esprit d’équipe
• Rigueur et réserve
• Tenue correcte exigée
• Ponctualité indispensable

Caractéristiques du poste

Poste en CDD 4 mois de juin à septembre à temps plein (durée hebdomadaire de travail : 36 heures)

Statut – rémunération : Catégorie C de la Fonction Publique Territoriale

Lieu de travail : Voiron

Date limite de dépôt des candidatures : 30/04/2024

Postuler en ligne sur le site www.paysvoironnais.com